集团高度重视服务质量。标准化方面，集团导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO50001能源管理体系、实施GB/T 27922-2011售后服务评价体系，《卓越绩效评价准则》，贯标《江苏省诚信体系》，受邀成为全国资产标准化技术委员会委员、设施（FM）标准化技术委员会观察员，集团旗下东吴服务产业集团成为国家高校物业服务标准化试点单位，牵头编制了国际标准ISO 41017《设施管理 疫情应急准备与管理指南》。截至2024年底，累计主导或参编国际、国家、地方、团体标准30余项（包含1项国际标准和15项国家标准）。 机械化方面，集团不仅投入数千万元在后勤服务的各领域配备先进设备，更与多个优质供应商签订战略合作协议，优先试用先进的机械设备和智能化设备；多年的努力让集团的劳动生产率得到了提高,提升了服务响应速度与质量，为客户提供了更优质高效的服务。

集团始终将信息化建设视为提升服务效能、强化企业治理的重要引擎，自主研发了多个数字化平台，拥有近百项自主知识产权，构建起覆盖全国160万服务对象的全维度管理体系，为高校、医疗、商业体等场景提供设施设备管理、能源优化、安全防控等十大智能解决方案。 旗下数字化单位获得了数十项专利和著作权证书，并荣获国家级高新技术企业称号，有力推动了高校与机关企事业单位后勤数字化的应用。 专业化方面，建立专业的企业讲师、培训师团队，集团多名员工成为行业和相关高校的兼职教师。集团大专以上学历员工超过5000人，具有中级职称和中等职业资格以上者近600人。另外，集团成立后勤研究院并成为中国教育后勤协会专家委员会秘书处单位，对外积极承接中国教育后勤协会研究课题，对内自主开展课题研究，为解决行业难题做出了贡献。