此前，香港科技大学（广州）协理副校长、人工智能学域讲座教授熊辉发表题为《AI时代的职业图谱》的演讲，围绕人工智能发展对教育体系、人才培养和未来职业的影响展开分享。熊辉教授在演讲中提到，随着人工智能在知识积累、跨界迁移和推理预测等方面快速发展，未来教育应更加重视提问力、鉴赏力和创新能力，着力培养能够与机器协同工作的“新型劳动体”。

作为一家具有学习型组织特征的现代服务型企业，集团着力推动人才队伍从普通劳动密集型向知识、技术、文化含量较高的方向转变。从工作方式的更新，到能力结构的升级，再到学习方式的改变，人机协同正在为集团发展注入新内涵。

服务创新，人机协同拓展服务新场景。人工智能的发展，正在重塑现代服务业的工作方式，数字系统、智能清洁设备、餐饮机器人和无人作业设备逐步进入服务现场。技术能够提高信息处理和任务执行效率，却不能代替人发现问题、判断信息和选择方案。熊辉教授所提到的“提问力”和“鉴赏力”，除了体现在使用大模型的过程中，在现代设施管理（FM）服务中同样有着具体体现。“提问力”意味着从日常服务中发现真实需求、识别潜在问题；“鉴赏力”则体现为对系统信息、服务方案和实施效果作出专业判断，并结合现场实际及时调整。技术提供效率，人的经验与关怀保证服务品质。这样的协同不仅更新了服务方式，也进一步拓展了现代设施管理的专业内涵。

持续学习，让新工具转化为新能力。能力结构的升级，离不开学习方式的改变。熊辉教授在演讲中提到，人工智能正在显著提升人的学习效率。借助AI工具，人们能够更快梳理信息、理解知识，知识获取和能力提升也有了新的路径。近年来，集团在持续完善人才培养和学习机制的同时，也围绕AI工具应用开展多次专题培训，积极探索人工智能在学习与工作中的应用。“FM研修、技能竞赛、轮岗锻炼”等既有培养方式与AI工具应用培训相互融合，推动专业经验与新技术相互衔接，不断拓展学习边界、提升知识转化效率。从工作方式转变到能力结构升级，再到学习效率提升，持续学习正在成为人机协同的重要支撑，也为集团深化FM转型注入新的动能。

人才兴企，技术进步与人才成长同向而行。苏大教服集团始终坚持“人才兴企”，在推进标准化、机械化、数智化、专业化建设的同时，始终把人的成长和人才队伍建设放在重要位置。人机协同并不是简单地以机器替代人，而是通过技术应用，让人的专业能力得到更好发挥。面对不断变化的服务需求，责任意识、专业判断、沟通协作和人文关怀仍然不可或缺。

面向未来，集团将继续促进技术应用、能力提升与人才成长相互融合，让技术赋能服务，让学习推动转型，让人的成长与企业发展同向而行，为集团高质量、可持续发展汇聚更加坚实、持久的力量。