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       随着社会经济的发展，物业管理水平已成为影响人们生活品质的重要因素。优质的物业管理不仅能够使资产保值、增值，还能为人们提供舒适的、人性化的工作生活环境，保障人们的美好生活。

       7月16日，江苏省住房和城乡建设厅发布了《2018年度省级示范物业管理项目名单》，苏大教服集团旗下东吴物业公司（苏州市档案馆项目）被评为“2018年度省级示范物业管理项目”。此前，该项目还曾被评为“2017年度苏州市市级示范物业管理项目”。

苏州市档案馆外景

       苏州市档案馆地处苏州古城区，粉墙黛瓦，亭台楼阁，绿树成荫，好似一幅园林画卷。为了让档案馆工作人员和参观人员更加舒适，苏东吴提供了个性化的精细服务。

档案馆中景色宜人

1、完善档案馆管理机制

       东吴物业档案馆项目部档案室严格按照国家档案存放的要求布置，落实专人管理、规章制度上墙、防水、防火、防盗、防虫、防霉等措施；建立档案电子检索目录，方便工作人员快速查阅、使用档案，提高工作效率。项目部邀请市档案馆专业人员，从收集、整理、装订、管理、使用等程序上进行指导，提升了档案管理专业水平。

2、强化队伍建设

       项目部每周召开管理人员例会，每月初召开月计划和小结会，对工作进行计划与布置；通过每月分组检查、寻找问题，提高工作标准，同时起到相互监督作用，推进团队高效运行；与员工谈心、沟通，了解员工的想法，及时化解问题，让员工更轻松、更好地投入工作。此外，项目新进人员，组织到派出所进行政审，确保人员素质可靠。

每月初召开月计划和小结会

3、保障安全第一

       安全是物业管理的第一道关，市档案馆是重点消防单位，项目部保持与消防大队的密切沟通，配合做好档案馆的安全检查工作，并邀请消防队员指导物业消防演练。

       2017年6月，市档案馆项目保安队长张宗建值班时通过监控，发现在档案馆与保密局交界处有位男子形迹可疑，经继续观察后发现该男子正在偷盗档案馆的施工电缆。保安队长与执勤保安张永、赵跃武立即赶往现场，控制嫌疑人并拨打110报警，避免了损失。

        东吴物业通过多种途径提高安全系数：建立设施设备台账，确认设备数量、位置、技术状况、运行要求等；加强巡查，每两个小时对设备进行一遍巡查，及时发现问题；主动配合维保部门对设施设备进行检修，及时抢修；采用智能化管理，安装物联系统，精准掌握设备运行状况。

工程专业人员巡查档案馆设施设备

4、服务大型活动

       苏州市档案馆有查档服务窗口、“吴门珍档”展厅、报告厅、多功能会议室等不同服务场所；档案馆组织的大型活动较多，全国各地来参观考察人员、频次较高，苏东吴工作人员以馆为家，认真做好展览讲解、活动后勤保障工作，受到了业主和来访单位的高度好评。

苏州市档案馆定期举办大型活动

经理说

       东吴物业档案馆项目经理王建峰，在今年8月被评为“江苏省2018年度优秀项目经理”，并在江苏省物业服务行业高端研讨会上荣获表彰。

       当被问及“如何成为一名优秀的职业经理人”，王建峰如此回答：

      首先，我认为一名职业经理人，必须要始终热爱自己的职业，把职业当成事业干，把干好职业当作理想追求，当成实现梦想的平台。

      其次，作为项目经理，必须要全身心的投入到项目工作中，唱好主角，当好引路人，当好培训师，以身作则，带领团队，凝聚团队，共同成长。

       再次，坚守服务至上的理念。习近平总书记提出永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，职业经理人必须把项目做精、做细、做实、做到位，让业主是否满意成为检验我们工作的标准，用我们的专业去帮助、引领业主更好地展现形象，赢得声誉。

       最后，坚持创新发展。以推进高标准、高质量服务为基点，加强工作方式转变、服务模式创新，提高整个行业在社会上的认可度，从而引领整个行业发展。

       王建峰表示，荣誉不是终点，而是进一步提升服务质量的起点。今后，教服人也将尽心尽力守护好这份来之不易的荣誉，在智能化、现代化管理上继续开拓创新，为业主提供更优质的服务！